Visitador de Cobranza (Bogotá)

Bold

Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 450.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $120 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech.

Bold es una fintech que provee una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas débito, crédito y billeteras a través de datáfonos y links de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conexos a toda nuestra propuesta de valor.
Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos.

En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos.

Para más información acerca de Bold visita nuestro sitio web: https://bold.co

El rol

Como visitador de Cobranza estarás a cargo de garantizar la recuperación efectiva de la cartera de nuestros comercios, a través de visitas presenciales, negociaciones estratégicas y una gestión ética y profesional de cobranzas. Brindar soluciones orientadas a mantener una relación positiva y duradera con los comercios, asegurando el cumplimiento de los compromisos de pago, entendimientos de los factores de impacto y contribuyendo a la estabilidad de los indicadores de cartera vencida de la compañía, trabajarás 90% trabajo externo y 10% en casa.

Deberás

• Elaborar diariamente la ruta de visitas en función de la prioridad de la cartera asignada.

• Definir objetivos de gestión para cada visita, como montos a recuperar o compromisos de pago.

• Coordinar con el área de cobranzas para optimizar tiempos y recursos en la gestión de visitas.

• Realizar visitas presenciales a clientes con cuentas en mora según la planificación establecida.

• Negociar compromisos de pago o acuerdos dentro de las políticas de la empresa.

• Registrar en el sistema los resultados de cada visita (pagos realizados, compromisos obtenidos, dificultades encontradas).

• Cumplir con la meta de visitas y recaudo establecida por el área.

• Reportar diariamente el estado de las visitas realizadas, incluyendo acuerdos y negociaciones logrados, así como la proyección de recaudo.

• Proporcionar feedback sobre clientes con dificultades de pago para definir estrategias de recuperación.

• Identificar patrones de comportamiento en la cartera para mejorar la planificación futura.

• Presentación de resultados obtenidos en las visitas y insights.

• Actuar con ética, respeto y profesionalismo en cada gestión de cobranza.

• Respetar las normativas legales y de la empresa en la gestión de cobros y el manejo de la información del cliente.

• Mantener una comunicación clara y cordial con los clientes para preservar una relación comercial positiva y duradera.

¿Qué tenemos para ti?

🤝 Contrato a término indefinido

👨🏽‍⚕️ Auxilio para medicina prepagada o plan complementario

🚀 Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno

💲 Salario competitivo

📚 Apoyo económico para educación

🏖️ Días libres adicionales a las vacaciones

👓 Bono para salud visual

❤️‍🩹Bienestar emocional

• Técnico o tecnólogo titulado, o estudiante de carrera profesional en carreras administrativas, comerciales o afines.

• Mínimo 1 año de experiencia realizando cobro de cartera para entidades bancarias y/o fintech.

• Gestión de cobranzas y recuperación de cartera, normativa legal y regulaciones sobre cobranzas, técnicas de negociación y persuasión, atención al cliente y manejo de objeciones. Uso de sistemas de gestión de cobranzas (CRM, Sheets, etc.). Organización y planificación de rutas de visita.

• Conocimientos en Google Workspace (Especialmente Sheets, Forms, Docs y Slides).

• Indispensable contar con vehículo propio (moto) con documentación al día.