Spider Team Lead

Bold

Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 450.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $120 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech.

Bold es una fintech que provee una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas débito, crédito y billeteras a través de datáfonos y links de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conexos a toda nuestra propuesta de valor.
Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos.

En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos.

Para más información acerca de Bold visita nuestro sitio web: https://bold.co

El Rol

Como Spider Team Lead tendras a cargo a ejecutivos call center para alcanzar nuestras metas comerciales en el segmento corporativo.

Debes tener experiencia comprobable de 3 a 5 años coordinando equipos de call center, manejando políticas, indicadores, estrategias comerciales para medios telefónicos y no presentes. Análisis y auditoria de campañas.

* Deberás: 

• Construir políticas, procesos y mediciones para el equipo comercial call center corporativo de Bold.

• Hacer seguimiento a las capacitaciones comérciales y de servicio que requiera el equipo para llevar a cabo su labor.

• Seguimiento de metas comerciales y cumplimiento de las mismas.

• Creación de informes a gerencia sobre indicadores claves del área en productividad, metas y tareas realizadas por los agentes mensualemente. 

¿Qué tenemos para ti?

🤝 Contrato a término indefinido

👨🏽‍⚕️ Póliza de salud

🚀 Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno

💲 Salario competitivo

📚 Apoyo económico para educación

🌎 Tecnologías y procesos de clase mundial

🏖️ Días libres adicionales a las vacaciones de ley

👓 Bono para salud visual

💰Fondo de empleados

* Profesional en carreras administrativas, contables, financieras , económicas o afines , deseable especialización o maestría en curso o culminados. 

*  3 a 5  años de experiencia con equipos de asesores comerciales call center, telemercadeo o afines

Excel intermedio-avanzado

* Estrategias comerciales
*Operaciónes en call center 

* Administración de talento humano

Esta oferta es únicamente para residentes en territorio colombiano.