Sales Quality Analyst (Analista de calidad comercial)

Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago para pequeñas y medianas empresas. Nuestro primer producto es un datáfono móvil que le permite a nuestros clientes recibir pagos con tarjetas de crédito y débito con ayuda de una aplicación:

El rol

Buscamos profesional o estudiante de últimos semestres, para unirse a nuestro equipo de Quality Sales, quien apoye la evaluación de procesos internos y en la mejora de la calidad del servicio al cliente tanto interno como externo, contribuyendo a la prevención de fraudes.

Deberás

• Desarrollar auditorías, monitoreos y controles, con el fin de mejorar procesos y poder prestar el mejor servicio de la industria.

• Proponer mejoras de los procesos ya existentes a nivel comercial.

• Contribuir con el desarrollo sostenible del flujo de venta perfecta.

• Analizar datos para identificar tendencias y procesos de mejora.

• Realizar visitas de auditoría a comercios vinculados con Bold a nivel nacional.

• Efectuar validaciones y seguimientos de malas prácticas que se puedan identificar a nivel interno para mitigar riesgos.

• Llevar a cabo capacitaciones y herramientas innovadoras para el fortalecimiento de conceptos en el área comercial.

• Mantener actualizada la documentación del sistema de gestión de calidad (materias primas, producto elaborado, producto terminado), para garantizar el cumplimiento de los requisitos.

Beneficios

👨🏽‍⚕️ Póliza de salud para ti

🚀 Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno

🤝 Contrato a término indefinido

💲 Salario competitivo

👩🏿‍💻 Trabajo remoto de tiempo completo (con disponibilidad de viajar esporádicamente)

📚 Cultura de aprendizaje y crecimiento

🌎 Tecnologías y procesos de clase mundial

🏖️ Días libres adicionales a las vacaciones

💰 Fondo de empleados

👓 Bono para salud visual

• Profesional o estudiante de últimos semestres en áreas comerciales, mercadeo, administrativas, ingenierías o afines.

• Experiencia de 1 año o más en documentación de procesos, revisión de informes, seguimiento de procedimientos de calidad, procesos de ventas..

• Experiencia demostrable en cargos o proyectos comerciales y/o de servicio al cliente.

• Manejo de herramientas de office/ Gsuite intermedio - avanzado.

• Adaptabilidad al cambio.

• Disponibilidad para viajar esporádicamente.

• Conocimiento en fraude interno (deseable).

• Conocimiento en AWS (deseable).