Product Manager (Logistics & CX/CS)

Bold

Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 450.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $120 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech.

Bold es una fintech que provee una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas débito, crédito y billeteras a través de datáfonos y links de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conexos a toda nuestra propuesta de valor.
Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos.

En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos.

Para más información acerca de Bold visita nuestro sitio web: https://bold.co

El rol

Como Product Manager (Logistics & CX/CS) estarás a cargo de definir, priorizar y lanzar features enfocados en la optimización y automatización de procesos de los equipos de Logística y de Customer Experience y Customer Success. También liderarás implementaciones tecnológicas con nuestro ERP. Trabajarás de la mano con áreas y usuarios internos para construir soluciones tecnológicas que se adapten a sus necesidades e impulsen el crecimiento acelerado de la empresa.

Deberás

• Construir y mantener el roadmap del equipo de tecnología “Logistics & CX/CS” con el objetivo de aliviar dolores y optimizar procesos logísticos, servicio al cliente y operaciones dentro de Bold. Esto incluye features e integraciones con sistemas ERP, operadores logísticos, gestión de inventarios, herramientas de CX y cualquier producto que impulse a estos equipos.

• Analizar y definir métricas para medir el éxito de nuevos features identificando oportunidades de mejora.

• Tener pensamiento crítico y estratégico en la toma de decisiones.

• Trabajar en conjunto con el Engineering Manager y los diferentes equipos para brindar soluciones optimizadas desde el punto de vista de Producto e Ingeniería, buscando siempre hacer simple lo complejo.

• Analizar y definir métricas y objetivos para medir el éxito de nuevos features identificando oportunidades de mejora.

• Identificar los proyectos que “mueven la aguja” e impulsan el mayor impacto basándose en analítica e investigación rigurosa.

• Trabajar de la mano con los equipos de UX y Diseño para crear una experiencia de usuario increíble.

• Garantizar la alineación de los stakeholders en los proyectos a realizar y mantener una comunicación constante.

• Tener pensamiento crítico y estratégico en la toma de decisiones.

• Trabajar de la mano con tu equipo y las diferentes áreas para brindar soluciones optimizadas desde el punto de vista de Producto e Ingeniería, buscando siempre hacer simple lo complejo y pensando por fuera de la caja.

Beneficios

• 👨🏽‍⚕️ Póliza de salud para ti

• 🚀 Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno

• 🤝 Contrato a término indefinido

• 💲 Salario competitivo

• 👩🏿‍💻 Trabajo remoto de tiempo completo

• 📚 Apoyo económico para educación

• 🌎 Tecnologías y procesos de clase mundial

• 🏖️ Días libres adicionales a las vacaciones

• Experiencia de más de 3 años como Product Manager o Product Owner.

• Experiencia de mínimo 3 años en cargos de liderazgo o gestión de equipos bajo entornos ágiles y colaborativos, orientados en experimentación.

• Experiencia en productos digitales orientados a optimizar procesos logísticos, de customer experience, productos internos o ERP.

• Experiencia desarrollando y manteniendo roadmaps de producto junto con una visión alineada con la estrategia de la empresa.

• Experiencia con frameworks ágiles como Scrum.

• Gran capacidad de priorización basada en métricas de negocio y buen retorno de la inversión.

• Tener gran habilidad de comunicación oral y escrita.

• Gran entendimiento de principios de diseño y experiencia de usuario.

• Experiencia habiendo lanzado productos desde 0.

• Contar con fuertes habilidades analíticas para la resolución de problemas y la toma de decisiones.

• Experiencia trabajando en productos para cliente interno o herramientas internas.