Product Manager- CRM Sales Core

Bold

Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 450.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $120 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech.

Bold es una fintech que provee una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas débito, crédito y billeteras a través de datáfonos y links de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conexos a toda nuestra propuesta de valor.
Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos.

En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos.

Para más información acerca de Bold visita nuestro sitio web: https://bold.co

El Rol

Como Product Manager (CRM - Sales Core) Serás responsable de la estrategia, visión y ejecución del CRM Nativo y optimización de procesos operativos para la fuerza comercial pre y post-venta. Tu objetivo principal es potenciar a los equipos de ventas para identificar, priorizar y convertir oportunidades de adquisición, cross-sell y upsell de forma eficiente, impulsando la Tasa de Penetración de Productos por Cliente Activo y maximizando el LTV. 

Trabajarás para maximizar la tasa de adquisición y profundización de Productos por Cliente Activo, asegurando que cada interacción comercial sea oportuna, relevante y eficiente, elevando el LTV (Lifetime Value) y el retorno de la inversión de la fuerza de ventas.

Deberás

• Liderar y definir la visión estratégica de las herramientas de gestión comercial, priorizando aquellas que impactan directamente en la efectividad y eficiencia de la fuerza de ventas.

• Ser dueño de la definición de la visión del producto, que permita optimizar la gestión de leads, pipeline comercial y los dashboards de reportes.

• Trabajar en estrecha colaboración con Data para crear e integrar modelos de datos que automaticen y permitan crear mejores estrategias de ventas.

• Definir y optimizar los workflows de captura, gestión y cierre de oportunidades de adquisición, cross-selling y upselling en el CRM, buscando la máxima eficiencia comercial.

• Ser responsable directo de las métricas clave: Sales Conversion Rate, Tasa de Penetración de Productos, Cross-sell-rate, y Data Quality Score.

• Asegurar la integridad de los datos clave dentro del CRM, esencial para modelos de scoring, comisiones y personalización en las estrategias de ventas.

• Usar el rigor analítico para identificar cuellos de botella en el pipeline de ventas y proponer soluciones de producto que reduzcan el tiempo de cierre de oportunidades.

• Tener pensamiento crítico y estratégico en la toma de decisiones.

• Trabajar en conjunto con el Engineering Manager y los diferentes equipos para brindar soluciones optimizadas desde el punto de vista de Producto e Ingeniería, buscando siempre hacer simple lo complejo.

• Ser responsable del discovery y delivery del producto. Trabajando en conjunto con el equipo de desarrollo, UX, y demás stakeholders relacionados. 

• Definir la estrategía, visión y roadmap del producto.

• Definir, junto con el equipo de diseño y stakeholders, una experiencia de usuario “World Class” para la fuerza comercial.

• Definir métricas para medir el éxito del producto y nuevos features, identificando oportunidades de mejora.

• Contar con bastante rigor analítico, para encontrar oportunidades y amenazas basados en datos. 

• Priorizar tareas con el equipo basándose en el feedback de los usuarios, los objetivos del negocio, desempeño de los productos y regulación.

• Administrar el ciclo de vida del producto desde el inicio (iteraciones rápidas) hasta la puesta en producción masiva.

• Demostrar muy buenas habilidades de comunicación en todos los niveles especialmente con Stakeholders

Ofrecemos

• 👨🏽‍⚕️ Auxilio de salud

• 🚀 Acciones en una compañía de etapa temprana con alto potencial.

• 🤝 Contrato a término indefinido.

• 💲 Salario competitivo.

• 👩🏿‍💻 Trabajo remoto 100%.

• 📚 Apoyo económico para educación.

• 🌎 Tecnologías y procesos de clase mundial.

• 🏖️ Días libres adicionales a las vacaciones.

• Experiencia de más de 4 años como Product Manager o Product Owner, deseable con enfoque en gestión de productos para gestión comercial.

• Experiencia de mínimo 4 años en cargos de liderazgo o gestión de equipos bajo entornos ágiles y colaborativos, orientados en experimentación

• Deseable experiencia en integración de plataformas de CRM

• Experiencia con frameworks ágiles como Scrum

• Contar con afinidad o experiencia en Datos, Ingeniería y Seguridad de la Información

• Contar con fuertes habilidades analíticas para la resolución de problemas y la toma de decisiones

• Deseable experiencia en productos digitales orientados a optimizar procesos comerciales y operativos.