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Customer Success Planning Analyst

Remoto
  • Remoto, Distrito Capital de Bogotá, Colombia
4.000.000 COP - 7.000.000 COP al mesCustomer Success

Descripción del trabajo

Bold

Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 450.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $120 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech.

Bold es una fintech que provee una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas débito, crédito y billeteras a través de datáfonos y links de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conexos a toda nuestra propuesta de valor.
Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos.

En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos.

Para más información acerca de Bold visita nuestro sitio web: https://bold.co

El Rol

Como Customer Success Planning Analyst estarás a cargo de extraer y analizar los datos, hacer seguimiento a las métricas y su comportamiento de crecimiento y decrecimiento, y al mismo tiempo tener la capacidad de poder llevar las métricas y los números a presentaciones que permitan ser interpretadas tanto por el equipo de CS y CX como por los directivos y el C-Level de la compañía.


Deberas:

  • Realizar el seguimiento del budget aprobado mensualmente, identificando desviaciones, determinando su causa y generando propuestas de acciones correctivas a las áreas responsables.
  • Atender los requerimientos de VP, Head, managers y Team leads, en cuanto a analisis y presentación de resultados.
  • Apoyar a la fuerza comercial mediante estrategias que incentiven el crecimiento de TPV.
  • Medir el impacto de las herramientas del equipo de Cs y generar feedback para el mejoramiento de las mismas (CRM, Data studio, Quicksigth).
  • Apoyar la presentación de resultados en los comités directivos y OKRs.


¿Qué tenemos para ti?

🤝 Contrato a término indefinido

💻 Trabajo remoto tiempo completo

👨🏽‍⚕️ Póliza de salud

🚀 Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno

💲 Salario competitivo

📚 Apoyo económico para educación

🌎 Tecnologías y procesos de clase mundial

🏖️ Días libres adicionales a las vacaciones

👓 Bono para salud visual

❤️‍🩹Bienestar emocional

Requisitos del trabajo

  • Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Contabilidad o afines.
  • 2 años en análisis, generación y presentación de resultados comerciales.
  • Conocimiento en análisis de datos
  • Manejo de Excel avanzado.
  • Excelente comunicación oral y escrita (Redacción y ortografía) 
  • Diseño de presentaciones y flowcharts.
  • Manejo de proyectos, documentación de proceso.


Autorización de Tratamiento de Datos Personales

Al realizar la postulación y brindar tus datos personales, en cumplimiento a la normatividad vigente de protección de datos personales, autorizas de forma inequívoca y voluntaria el tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con las finalidades contenidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de las Compañías Bold, disponibles en su pagina web https://bold.co y https://boldcf.co.
Como Titular de Datos Personales, te asisten los derechos previstos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la complementen o modifiquen, en especial, los derechos a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos, y revocar la autorización que has otorgado para el uso de tus Datos Personales. Para el ejercicio de tus derechos como titular, las Compañías Bold ponen a tu disposición los siguientes canales: Para los casos de Bold.co y Bold Capital: Correo electrónico: soporte@bold.co, Chat Bold: https://bold.co/, Llamada Telefónica: 60(1) 508 5776

Para los casos de Bold CF: Correo electrónico: soporte@boldcf.co, Chat Bold: https://boldcf.co, Llamada Telefónica: 60(1) 254 3084


Esta oferta es únicamente para residentes en territorio colombiano.

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