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Jr Account Manager Customer Success

Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, Colombia3.000.000 COP - 3.000.001 COP al mesCustomer Success

Descripción del trabajo

Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago para pequeñas y medianas empresas. Nuestro primer producto es un datáfono móvil que le permite a nuestros clientes recibir pagos con tarjetas de crédito y débito con ayuda de una aplicación:

Para más información de la compañía por favor visita: https://bold.co


El rol

Cómo Account Manager estarás a cargo de liderar el seguimiento de comercios desde el área de Customer Succes para lograr una fidelización y experiencia única en los comercios. 


Deberás

Toma de decisiones frente a el mejoramiento de la prestación del servicio a las cuentas asignadas

Revisar y dar seguimiento a comercios que presenten inactividad o bajo NPS

Mejora de procesos del área junto con los ejecutivos

Ser canal para engranar con las áreas comercial, producto, riesgo y tecnología en el mejoramiento continuo.

Toma de datos por parte del comercio y desarrollo de alianzas, proyectos e ideas que mejoren la prestación del servicio de Bold.

Elaboración de informes a manager y Vp del área.  




Beneficios


  • 👨🏽‍⚕️ Póliza de salud para ti
  • 🚀 Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno
  • 🤝 Contrato a término indefinido
  • 💲 Salario competitivo
  • 👩🏿‍💻 Trabajo remoto de tiempo completo
  • 📚 Cultura de aprendizaje y de crecimiento
  • 🌎 Tecnologías y procesos "world class"


Requisitos del trabajo

.

Requerimientos

* Tener experiencia en fidelización y seguimiento de comercios, cuentas o clientes a nivel de postventa.

*Alto nivel de análisis, proyección, orientación a la mejora continua y pensamiento crítico para la elaboración de soluciones a comercios

Esta oferta es únicamente para residentes en territorio Colombiano.


Autorización de Tratamiento de Datos Personales

Al realizar la postulación y brindar tus datos personales, en cumplimiento a la normatividad vigente de protección de datos personales, autorizas de forma inequívoca y voluntaria el tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con las finalidades contenidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de las Compañías Bold, disponibles en su pagina web https://bold.co y https://boldcf.co.
Como Titular de Datos Personales, te asisten los derechos previstos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la complementen o modifiquen, en especial, los derechos a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos, y revocar la autorización que has otorgado para el uso de tus Datos Personales. Para el ejercicio de tus derechos como titular, las Compañías Bold ponen a tu disposición los siguientes canales: Para los casos de Bold.co y Bold Capital: Correo electrónico: soporte@bold.co, Chat Bold: https://bold.co/, Llamada Telefónica: 60(1) 508 5776

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